Clik here to view.
”Asiakaskokemukseen panostavat yritykset valtaavat markkinat.”|...
Asiakkuusindeksi 2015 -tutkimustulos alleviivaa asiakkaan käyttäytymisen kokonaisvaltaisen ymmärtämisen tärkeyttä. ”Ytimessä on se, kuinka helpottaa kuluttajan arkea, tehdä sujuvia ja mutkattomia...
View ArticleClik here to view.
Aukioloaikojen vapauttamisen puolesta vai vastaan? Vastaa kyselyyn ja voita...
Osallistu kyselyyn tästä >> Eduskunta on hyväksynyt vähittäiskauppojen sekä parturi- ja kampaamoliikkeiden aukioloaikojen vapauttamisen äänin 145-31. Oletko sinä Palvelua 24/7. vapauttamisen...
View ArticleClik here to view.
Asiakaskokemus: ”Tunsin, että minua kohdeltiin yksilönä.”
100 % kyselyymme vastanneista on sitä mieltä, että aukioloaikojen vapauttaminen on hyvä asia ja 66 % pitää aukioloaikaa merkityksellisenä asiakaskokemuksen kannalta. Viime viikolla avattuun kyselyyn...
View ArticleClik here to view.
Asiakaskokemuksen rahallinen arvo? Tutkimuksen luvut puhuvat puolestaan....
Onko se nyt oikeasti niin, että asiakkaaseen kannattaa panostaa? Eikö sitä voi vähän tinkiä asiakapalvelun tasosta ja keskittyä vain tekemään tuotteesta parempaa? Hyvä tuote myy itse itsensä. Eikö se...
View ArticleClik here to view.
Aukioloaikojen merkitys asikaskokemukseen. Katso kyselyn tulokset ja...
Asiakas on kunkku! Liput arvottiin ja ne matkaa Pasille Nokialle. Onnea! Vapaat aukioloajat saa peukkuja Ei meitä suomalaisia holhous ja sääntelyt näytä innostavan sen enempää kuin Svenssoneita,...
View ArticleClik here to view.
Ulkoistettu prosessi ei ole irrallaan yrityksen muusta toiminnasta!...
Asiakasvastaava Laura Ristaniemi. ”Olen Laura, 33-vuotias pirkkalalainen asiakaspalvelun ammattilainen. Työhistoriani on pitkälti asiakaspalvelun ja ulkoistuspalveluiden parissa toimimista, ja...
View ArticleClik here to view.
This is BIG Time Customer Service!
Meillä Suomessa on viime vuodet enemmän tai vähemmän käyty keskustelua Asiakkaan Aikakaudesta, Asiakaskokemuksesta ja sen merkityksestä yritykselle kilpailuvalttina. Kuitenkin Talent Vectian...
View ArticleClik here to view.
6 vinkkiä asiakaskokemuksen kehittämiseen
Me Inassa(kin) liputamme asiakkaan aikakaudelle ja erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamiselle. Noh, liputimme niiden puolesta tai emme, niin totuus on, että asiakas käy päivä päivältä vaativammaksi....
View ArticleClik here to view.
Oho. Tulikin Frankenstein-kokemus eikä Asiakaskokemus :/
Mitäs tässä näin pääsi käymään? Kuningas-asiakas kohtaakin Frankensteinin eikä sitä virheetöntä prinsessaa. ”…one group is responsible for ’teaching’ consumers about the brand and the products, then...
View ArticleClik here to view.
”Kumppanuutta – ei vain ulkoistamista.” -Pia Pursiainen, tj.
Ulkoistamisessa on negatiivinen klangi. Ulkoistaminenhan johtaa väistämättä aina A) ihmisten irtisanomiseen, B) palvelun huononemiseen. Eikö tällainen mielikuva synny? Ulkoistaminen tehdään käytännön...
View Article